नकुड़ (सहारनपुर)। तहसील नकुड़ में शनिवार को जिलाधिकारी अरविंद कुमार चौहान की अध्यक्षता में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। समाधान दिवस में तहसील क्षेत्र के विभिन्न गांवों और कस्बों से पहुंचे फरियादियों ने अपनी समस्याएं अधिकारियों के समक्ष रखीं। कुल 56 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से पांच शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। जिलाधिकारी ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को शेष शिकायतों का निर्धारित समय सीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने के निर्देश दिए।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में राजस्व विभाग से संबंधित सबसे अधिक 24 शिकायतें प्राप्त हुईं। इसके अलावा खाद्य एवं रसद विभाग की 12, पुलिस विभाग की छह, सर्वे विभाग की तीन, विकास विभाग की दो, जल निगम की दो तथा स्थानीय निकाय की दो शिकायतें दर्ज की गईं। जिला कार्यक्रम विभाग, स्वास्थ्य विभाग, डूडा, लोक निर्माण विभाग और विद्युत विभाग से संबंधित एक-एक शिकायत भी अधिकारियों के समक्ष पहुंची।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनशिकायतों और आम लोगों की समस्याओं का निस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। इसलिए किसी भी शिकायत को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए। उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेते हुए उसके तथ्यों की जांच की जाए और नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
डीएम ने विशेष रूप से भूमि संबंधी मामलों में प्रशासन और पुलिस की संयुक्त टीम गठित कर त्वरित कार्रवाई करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि राजस्व एवं पुलिस से जुड़े विवादों में दोनों विभागों के अधिकारी आपसी समन्वय से मौके पर जाकर स्थिति का परीक्षण करें, ताकि मामलों का प्रभावी समाधान किया जा सके और फरियादियों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
समाधान दिवस के दौरान जिलाधिकारी ने फरियादियों की शिकायतों को स्वयं सुना और संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायत निस्तारण के प्रति संवेदनशीलता दिखाते हुए मानवीय दृष्टिकोण अपनाया जाए। शिकायतकर्ता की समस्या को केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रखा जाए, बल्कि वास्तविक स्थिति को समझकर समाधान कराया जाए।
उन्होंने कहा कि शासन की ओर से शिकायतों के निस्तारण के लिए जो समय सीमा निर्धारित की गई है, उसी के अनुरूप कार्रवाई पूरी की जाए। अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखने के निर्देश दिए गए। डीएम ने कहा कि किसी शिकायत का निस्तारण तभी प्रभावी माना जाएगा, जब संबंधित व्यक्ति को उससे वास्तविक राहत मिले और वह निस्तारण से संतुष्ट हो।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में विभिन्न विभागों के अधिकारी मौजूद रहे। अधिकारियों ने फरियादियों की समस्याओं को सुनते हुए संबंधित प्रकरणों को विभागीय कार्रवाई के लिए दर्ज किया। मौके पर निस्तारित की गई पांच शिकायतों के अलावा अन्य शिकायतों के संबंध में संबंधित अधिकारियों को निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।
इस अवसर पर मुख्य विकास अधिकारी डॉ. सुनील कुमार वर्मा, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ. शेर सिंह कक्कड़, उप जिलाधिकारी योगेश कुमार गौड़, पीडीडीआरडीए प्रणय कृष्ण सहित विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी मौजूद रहे।
