शहरी चौपाल ब्यूरो
सहारनपुर। तहसील देवबंद में शनिवार को जिलाधिकारी अरविंद कुमार चौहान की अध्यक्षता में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया, जिसमें विभिन्न विभागों से जुड़ी समस्याओं और जनशिकायतों को सुना गया। समाधान दिवस में कुल 57 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 8 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में बड़ी संख्या में पहुंचे फरियादियों ने राजस्व, बिजली, पूर्ति, पुलिस, चकबंदी और अन्य विभागों से संबंधित समस्याएं अधिकारियों के समक्ष रखीं। जिलाधिकारी अरविंद कुमार चौहान ने शिकायतकर्ताओं की समस्याएं गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
जिलाधिकारी ने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप जनशिकायतों का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि केवल औपचारिक निस्तारण ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी उतनी ही महत्वपूर्ण है।
डीएम ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण में संवेदनशीलता और मानवीय दृष्टिकोण अपनाया जाए, ताकि लोगों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। उन्होंने कहा कि सभी अधिकारी तय समय सीमा के भीतर शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करें।
समाधान दिवस में सबसे अधिक 37 शिकायतें राजस्व विभाग से संबंधित प्राप्त हुईं। इसके अलावा खंड विकास अधिकारी देवबंद से जुड़ी 1 शिकायत, थाना देवबंद से संबंधित 4 शिकायतें, पूर्ति विभाग की 5, विद्युत विभाग की 1, ईओ कार्यालय की 3, लोक निर्माण विभाग की 1 तथा चकबंदी विभाग की 5 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें से राजस्व विभाग की 8 शिकायतों का मौके पर ही समाधान कर दिया गया।
जिलाधिकारी अरविंद कुमार चौहान ने भूमि विवादों के मामलों को गंभीरता से लेते हुए निर्देश दिए कि ऐसे मामलों का निस्तारण राजस्व और पुलिस विभाग की संयुक्त टीम बनाकर कराया जाए, ताकि विवादों का निष्पक्ष और शीघ्र समाधान हो सके।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि समाधान दिवस केवल औपचारिक कार्यक्रम नहीं बल्कि जनता और प्रशासन के बीच विश्वास का माध्यम है। यदि शिकायतों का समय पर समाधान होगा तो आमजन का प्रशासन पर भरोसा और मजबूत होगा।
समाधान दिवस के दौरान अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि वे लंबित मामलों की नियमित समीक्षा करें और शिकायतकर्ताओं को अनावश्यक रूप से परेशान न किया जाए। साथ ही जिन मामलों में जांच आवश्यक है, उनमें पारदर्शिता और निष्पक्षता बनाए रखी जाए।
कार्यक्रम में मुख्य विकास अधिकारी सुमित राजेश महाजन, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ. प्रवीण कुमार, डीएफओ शुभम सिंह, उपजिलाधिकारी देवबंद युवराज सिंह, पीडीडीआरडीए प्रणय कृष्ण सहित विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे। अधिकारियों ने समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों के शीघ्र निस्तारण का भरोसा दिलाया।
सम्पूर्ण समाधान दिवस के माध्यम से प्रशासन का उद्देश्य आमजन की समस्याओं को एक ही मंच पर सुनकर त्वरित समाधान उपलब्ध कराना है। प्रशासनिक अधिकारियों का कहना है कि ऐसे आयोजनों से जनता और शासन के बीच बेहतर समन्वय स्थापित होता है और लोगों को राहत मिलती है।
