समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के दिए निर्देश, लापरवाही पर कार्रवाई की चेतावनी
सहारनपुर (दैनिक शहरी चौपाल ) । जन समस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के उद्देश्य से शनिवार को तहसील नकुड़ में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस (तहसील दिवस) में मंडलायुक्त, जिलाधिकारी और वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने संयुक्त रूप से फरियादियों की समस्याएं सुनीं। अधिकारियों ने विभिन्न विभागों से संबंधित प्राप्त शिकायतों का गंभीरता, संवेदनशीलता और धैर्यपूर्वक अवलोकन करते हुए संबंधित अधिकारियों को प्रत्येक प्रकरण का निष्पक्ष, पारदर्शी एवं समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान बड़ी संख्या में पहुंचे लोगों ने भूमि विवाद, राजस्व, पुलिस, विद्युत, विकास, पेंशन, आवास तथा अन्य जनकल्याणकारी योजनाओं से जुड़ी शिकायतें अधिकारियों के समक्ष प्रस्तुत कीं। मंडलायुक्त, जिलाधिकारी और वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक ने फरियादियों से सीधे संवाद कर उनकी समस्याओं की विस्तृत जानकारी प्राप्त की और संबंधित विभागीय अधिकारियों को मौके पर ही आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए।
अधिकारियों ने कहा कि शासन की मंशा है कि प्रत्येक शिकायत का समाधान गुणवत्ता के साथ निर्धारित समय सीमा के भीतर हो। इसके लिए आवश्यक है कि संबंधित अधिकारी केवल औपचारिक कार्रवाई तक सीमित न रहें, बल्कि प्रत्येक शिकायत का स्थलीय निरीक्षण कर वास्तविक तथ्यों के आधार पर निर्णय लें।
बैठक के दौरान अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए कि किसी भी पात्र व्यक्ति को अपनी समस्या के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। शिकायतों का निस्तारण पूरी पारदर्शिता और निष्पक्षता के साथ किया जाए तथा शिकायतकर्ता को समय पर उसकी जानकारी भी उपलब्ध कराई जाए।
भूमि विवाद एवं राजस्व मामलों में राजस्व और पुलिस विभाग को आपसी समन्वय स्थापित कर त्वरित कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए। इसके अलावा विद्युत, विकास, पेंशन, आवास एवं अन्य विभागों से संबंधित मामलों में भी संबंधित अधिकारियों को संवेदनशीलता के साथ कार्य करते हुए लंबित प्रकरणों का शीघ्र निस्तारण सुनिश्चित करने को कहा गया।
अधिकारियों ने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही, अनावश्यक विलंब अथवा उदासीनता स्वीकार नहीं की जाएगी। यदि किसी अधिकारी की ओर से शिकायतों के समाधान में लापरवाही बरती जाती है तो उसके विरुद्ध नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी।
प्रशासन ने दोहराया कि संपूर्ण समाधान दिवस का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं का एक ही स्थान पर प्रभावी समाधान उपलब्ध कराना है। इसके लिए सभी विभागों के अधिकारियों को समन्वय के साथ कार्य करते हुए शासन की जनहितकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक समय पर पहुंचाने के निर्देश दिए गए।
